Menu triple line

Мультиплекс

Bto close

Вы давно не обновляли страницу

За это время некоторые сеансы успели начаться, и на них больше нельзя купить билет

Обновить страницу
Остаться

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы
  • Faq dropsho
    Когда появится расписание?

     Премьеры выходят по четвергам каждую неделю. Расписание обновляется 2 раза - в среду на Чт-Пт(после обеда) и в пятницу  с Сб-Ср(в районе 12 часов дня) 

  • Faq dropsho
    Почему не пришёл номер брони на почту?

    1)Нужно  посмотреть в папке спам. 

    Чтобы аналогичные сообщения больше не попадали в спам, можно:

    • добавить отправителя в список контактов
    • настроить фильт

    2)Так же обратите внимание что на почтовые адреса mail.ru письма могут приходить с перебоями. Лучше использовать yandex.ru или gmail.com.

  • Faq dropsho
    Почему не пришёл номер брони на телефон?

    К сожалению ещё не все возможности нового сайта реализованы и СМС пока-что не будут приходить. Но это поле обязательно к заполнению!

Правила кинотеатра
  • Faq dropsho
    Правила кинотеатра

    Филиал Общества с ограниченной ответственностью «Мультиплекс» г. Симферополь
    (Филиал ООО «Мультиплекс»)

    295014, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Евпаторийское ш. 8 Тел.:668-222

    ОГРН 1147746539390 / ИНН7730706497 / КПП910243001

    Утверждаю
    Директор филиала
    Люманов Л.Д.
    ______________
    «__» _____ ____ г.


    Правила посещения кинотеатра

     

    1. Общие положения

      1. Настоящие правила посещения кинотеатра «МУЛЬТИПЛЕКС» разработаны на основании положений и требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. №1264 (с изменениями от 17.11.2000 г., 01.02.2005г., 14.12.2006г., 10.03.2009г.).

        Посетитель в момент покупки билета автоматически заключает договор на киновидеообслуживание (п.7 Правил кинообслуживания населения).

    1. 1.2 Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.

      1.3 Кинотеатр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время. Администрация кинотеатра оставляет за собой право вносить изменения в расписание киносеансов и состав мероприятий без предварительного уведомления.

      1.4 Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале.

    2. Утренние сеансы начинаются с 9:00 до 11:59,

    3. Дневные сеансы начинаются с 12:00 до 17:59,

    4. Вечерние сеансы начинаются с 18:00.

    1.5 Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром "Мультиплекс", а также автоматическим соглашением с Правилами посещения кинотеатра. Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.

    1.6 В билете указывается возрастное ограничение на просмотр конкретного фильма (возраст со знаком «+»), что является предоставлением информации о возрастных ограничениях зрителю. Покупая билет зритель подтверждает факт ознакомления с данным ограничением.
    1.7 Любые ограничения и запреты, содержащиеся в настоящих правилах,

    установлены в целях предотвращения и предупреждения нахождению на территории кинотеатра людей и предметов, которые могут служить угрозой причинения вреда другим посетителям кинотеатра, их имуществу и имуществу кинотеатра, препятствовать незамедлительной эвакуации посетителей кинотеатра в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

    1.8 Настоящие правила устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинотеатре и доводятся до сведения кинозрителей путём размещения на официальном сайте кинотеатра http://meganomkino.ru . По требованию зрителей администратор или кассир кинотеатра может предоставить настоящие правила в распечатанном виде. Кинотеатр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальном сайте не менее чем за три дня до начала их действия.

    1.9 Администрация кинотеатра имеет право отказать в обслуживании зрителю, не допустить его в кинозал или удалить зрителя из зала в случае нарушения общественного порядка, причинения вреда имуществу кинотеатра или в случае нарушения зрителем данных правил.

    1.10 Время работы кинотеатра:

    Ежедневно с 9:00 часов и до окончания всех сеансов.

    Телефон администрации кинотеатра: 66-82-22. Все зрители имеют право на обращение с претензиями, по вопросам реализации услуг кинотеатром, к администрации в течение рабочего дня с 10-00 до 16-00.

    1.11 Администрация кинотеатра имеет право:
    - устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
    - попросить предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения;
    - при нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) вывести такого посетителя из кинотеатра и отказать в оказании услуг.

    1.12 Посетители имеют право вносить свои замечания в «Книгу отзывов и предложений» (книга находится у администратора кинотеатра).

     

    2. Продажа билетов

    2.1 Зритель может приобрести билеты на мероприятие в кассе кинотеатра у уполномоченных лиц.
    2.2 Кассы кинотеатра начинают свою работу в 9:30 (либо за 20 минут до начала первого сеанса, если первый сеанс начинается раньше, чем в 9:30), и заканчивают свою работу в течении 10 минут после начала последнего сеанса.

    2.3 При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, правилах посещения кинотеатра.

    2.4 Приобретая билет на мероприятие, проводимое кинотеатром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета и фискального чека. Билет и фискальный чек представляют собой документы установленной формы, содержащие информацию об условиях договора с потребителем.

    Билет содержит:

    а) наименование и вид услуги;

    б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

    в) место проведения мероприятия (название зала), а также место зрителя в зрительном зале;

    г) возрастное ограничение на картину, установленное Министерством культуры РФ.

    г)цену услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

    2.5 Бронирование билетов осуществляется через кассы кинотеатра по номеру телефона 668-300 ; +7(978) 856-16-16., а также возможно онлайн-бронирование на сайте http://meganomkino.ru

    2.6 Бронь на билеты снимается автоматически за 20 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются).
    Бронирование билетов прекращается за 20 минут до начала сеанса и билеты поступают в открытую продажу.

    2.7 Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра.

    2.8 В случае опоздания на сеанс, билеты в кассу не принимаются и обмену не подлежат.В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.

    1. 2.9 В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, заранее забронировавшие билет.

      2.10 Льготы, скидки и пригласительные билеты не действуют на предварительных показах до официального старта фильма, а также в первые одиннадцать дней проката фильма (с даты официального старта в РФ). На отдельные картины могут быть предусмотрены отличные условия предоставления льгот, скидок и пригласительных билетов, в соответствии с условиями договоров с дистрибьюторами картин. Предусмотренные кинотеатром льготы, предоставляются только при наличии у зрителя документа, подтверждающего право на получение льгот.

    2.11 Льготы предоставляются инвалидам нерабочей группы и сиротам при наличии подтверждающего документа .

    2.12 Скидки: В День рождения имениннику предоставляется бесплатный билет на не премьерный фильм. Данная скидка предоставляется при наличии подтверждающего документа. Право на бесплатное посещение кинотеатра имеет сопровождающий группы детей в количестве более 10 человек. Скидка действительна для групп от учебных заведений.
    2.13 Скидки и льготы не предоставляются:
    1. Скидки не предоставляются в премьерные и праздничные дни. Премьерный период определяет дистрибьютор в договоре к каждому фильму, и может быть сокращен или продлен, согласно условиям договора.

    2. Скидки не предусмотрены на билеты VIP- зоны.
    2.14 Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, не принимаются.

    1. 2.15 Администрация кинотеатра может отказать в продаже билетов:

    - несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;

    - несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;

    *В присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет допускают для просмотра фильма с

    ограничением «12+»;

    - лицам, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;

    - лицам, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;

    - лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый;

    - лицам с признаками алкогольного или наркотического опьянения;

    - лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;

     

    3. Порядок возврата кинотеатральных билетов

    3.1 В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    1. 3.2 В случае возврата билета покупателем более чем за 30 минут до начала киносеанса, касса кинотеатра возмещает покупателю 100 процентов от стоимости билета. В случае возврата билета менее чем за 30 минут до начала киносеанса, касса кинотеатра не возмещает покупателю стоимость билета.

      В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса кинотеатра также не возмещает покупателю стоимость билета.

    3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе кинотеатра с неповрежденным контролем, а так же с предоставлением чека.

    3.5 В случаях замены, отмены или переноса мероприятия более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%).
    Возврат денежных средств производится только в кассе кинотеатра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем и покупным чеком.

    3.6 Во всех случаях кинобилеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта. О том, что зритель (покупатель) желает осуществить возврат кинобилета и получить обратно уплаченные кинотеатру за билет денежные средства, зритель подает письменное заявление в установленной форме (предоставляется на кассе) с указанием своих паспортных данных на имя директора кинотеатра с обоснованием заявленных требований (далее – заявление). Вместе с заявлением зритель передает подлежащий по возврату кинобилет и покупной чек. При подаче заявления, зрителю, по его желанию, лицом принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и кинобилета, на представленной зрителем копии заявления. При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления, состояние возвращаемого билета (в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета). Возврат денежных средств зрителю при возврате билета кинотеатру производится в кассе кинотеатра.

    3.8. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой кинотеатра повторно.

    1. 3.9 В случае замены мероприятия, билеты, приобретенные в кассе кинотеатра, считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.

      3.10 Неиспользованный кинотеатральный билет не дает права входа на другие киносеансы.

    1. 3.11 Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки — соответствуют правилам возврата билетов.

      3.12 Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

      3.13 Билеты принимаются в следующие сроки: при замене, переносе мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменённого мероприятия; при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты и времени, указанных в билете. Возврат денежных средств зрителю при возврате билета кинотеатру производится в кассе кинотеатра, в случае невозможности по какой-либо причине вернуть деньги сразу, возврат денежных средств осуществляется на следующий день.

    4. Пропускной режим

    4.1 Вход в зрительный зал осуществляется за 5-15 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет.

    4.2 Билет без контрольной линии, а также без фискального чека не принимается.

    4.3 Билеты и фискальный чек должны сохраняться зрителями до конца сеанса.

    4.4 В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно.

    4.5 Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.

    4.6. Скидки и льготы предоставляются только на фильмы, разрешенные прокатными компаниями по условиям Меморандумов, а также в связи с проводимыми кинотеатром акциями.

    4.7 Вход в кинозал осуществляется только при наличии кинотеатрального билета Кинотеатра "Мультиплекс" установленного образца с фискальным чеком. Билет без контрольной линии не принимается и не даёт право просмотра киносеанса.

    4.8 Один билет даёт право посещения кинотеатра одному человеку. Все посещающие кинотеатр зрители, старше 4-х лет (вне зависимости от их возраста), в том числе при посещении детских киносеансов, должны иметь отдельный билет. Дети до 4-ти лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно без приобретения билета и располагаются на коленях у родителя, не занимая отдельного места в зрительном зале.

    4.9 Не допускаются на сеансы кинофильмов (любые сеансы кинофильмов) дети до шести лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих).
    4.10 Администрация имеет право потребовать у зрителя предъявление билета для осуществления дополнительного контроля.

    4.11 Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в рабочей или грязной одежде в кинозал не допускаются.

    4.12 В соответствии со статьёй №6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. курение в кинотеатре запрещено.

    4.13 При опоздании зрителей на сеанс и входе в кинозал после начала сеанса, а также при перемещении во время сеанса при выключенном свете, администрация кинотеатра не несет ответственности за возможные травмы и порчу имущества посетителя.

    4.14 При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного билета.

     

    5. В кинотеатре запрещается

    5.1 Входить в зрительный зал без билета.

    5.2 Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде.

    5.3 Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

    5.4 Проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.

    5.5 Производить в кинозалах фото, аудио и видеосъемку.

    5.6 Проносить в кинотеатр спиртные напитки, наркотические вещества и принимать их.

    1. 5.7 Курить на всей территории кинотеатра. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории запрещается: курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах, которые оборудуются собственником кинотеатра и помечаются специальными знаками. Отсутствие в каком-либо помещении или на территории, прямо или косвенно относящейся к кинотеатру, специального знака, разрешающего курение и обозначающего специально отведенное для курения место, указывает на запрет курения в таком месте.

      Согласно данных правил кинотеатра, запрет на курение в кинозалах распространяется и на электронные сигареты.

    5.8 Вносить в зрительный зал крупногабаритную ручную кладь.

    5.9 Проходить в зал с едой, купленной не в кинотеатре.

    5.10 Во время сеанса пользоваться средствами сотовой связи, которые на время сеанса должны быть отключены.

    5.11 Посещать кинотеатр с животными.

    5.12 Сорить на территории кинотеатра.

    5.13 Занимать места, не соответствующие номеру ряда и места в купленном билете.

    5.14 При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного кинобилета.

    1. 5.15 Допускать на сеансы кинофильмов (любые сеансы кинофильмов) детей до 6 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих).

      5.16 Использовать гироскутеры (мини сигвей), электротранспорт, моноколеса, электро самокаты на территории кинотеатра, с целью предотвращения получения травм и причинения вреда третьим лицам.

       

    6. Ответственность сторон

    6.1 Кинозрители обязаны бережно относиться к имуществу, не допускать его порчи, а также совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра в целом.

    6.2 В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра, посетитель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объеме.

    6.3 При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра.

    6.4 На сеансы, начинающиеся с 20-00, дети до 14 лет допускаются только в сопровождении родителей, лиц их заменяющих, или организованно с преподавателями, членами родительского комитета, представителями администрации средних общеобразовательных учреждений и профтехучилищ.

    1. 6.5 ЗD очки являются собственностью кинотеатра и посетитель несет за них полную материальную ответственность. После входа в кинозал претензии к состоянию очков не принимаются. В случае невозврата или порчи очков для просмотра 3D фильмов посетителем, администрация вправе взыскать их стоимость 300 рублей с виновного лица.

      6.6 Зритель обязан сдавать 3D-очки при каждом выходе из кинозала.

    6.7 В случае невозврата или порчи очков для просмотра 3D фильмов посетителем, администрация вправе взыскать их стоимость с виновного лица.

    6.8 Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD фильма ребенком.

    6.9 Если Вы носите очки, то ЗD очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.

    1. 6.10 Все зрители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего дня.

    Напоминаем, что в случае порчи имущества кинотеатра виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом РФ в зависимости от признаков состава преступления (статья 158 УК РФ (кража),

    статья 159 УК РФ (мошенничество),

    статья 165 УК РФ (причинение имуществу ущерба путем обмана или злоупотребления доверием),

    статья 168 УК РФ (уничтожение или повреждение имущества по неосторожности),

    а также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества. Уголовная ответственность наступает для граждан с 14 лет, а за совершение иных вышеперечисленных преступлений – с 16 лет. За действия лиц, не достигших 14-ти летнего возраста, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители).

     

    Директор филиала ____________ Люманов Л.Д.

     

Мультиплекс